Pensando no Cliente
Atendimento Personalizado
O atendimento personalizado é gerenciado através de um sistema CRM, desenvolvido especialmente para atender as necessidades da Folhamatic com seus clientes. O cliente liga para a Folhamatic e é automaticamente direcionado para uma tela de atendimento, que traz seus dados completo, com todo o histórico de informações cadastrais e de atendimento. Antes de passar qualquer informação, o atendente já sabe o histórico completo deste cliente, possibilitando maior agilidade e praticidade nas consultas realizadas no suporte técnico e nos demais setores da empresa.
Implantação. Seu sistema do jeito que você precisa.
Disponibilizamos técnicos especializados na instalação, configuração e treinamento dos sistemas. Tudo personalizado de acordo com o seu negócio. Consulte a tabela de implantação com o representante comercial.
Suporte Técnico. 12 horas diárias de atendimento exclusivo para você.
A Folhamatic tem uma estrutura completa de suporte técnico que trabalha 12 horas diariamente. São 80 colaboradores e capacidade para atender a mais de 2.000 chamadas diárias, todas devidamente gravadas, registradas e arquivadas pelo software de Gerenciamento de Informações.
As conversas são filtradas e direcionadas para o tipo de atendimento necessário.
Dessa maneira, nosso atendimento fica mais ágil e você não perde tempo esperando.
Após a finalização do contato, instantaneamente, você avalia o atendimento que recebeu. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a melhorar ainda mais a cada serviço.
Você também conta com mais de 50 pontos de atendimento em todo o país, com uma tecnologia que permite transferência de ligações para a cidade mais próxima, pagando apenas a tarifa local.
Desenvolvimento Web. Você sempre na frente.
A Folhamatic criou um departamento formado por profissionais com experiências e formações diferentes, que trabalham exclusivamente no desenvolvimento de novas soluções WEB e CRM.
Pessoas que pensam como você e passam o dia pesquisando tendências, desenvolvendo e testando novas tecnologias para facilitar o seu trabalho.
As soluções são implementadas nos sistemas atuais e também servem como base para novos serviços e produtos. Tudo para garantir que você tenha as mais avançadas ferramentas trabalhando ao seu lado.
Ramal Digital. Se quiser falar com a gente não precisa nem ligar.
Com o serviço de Ramal Digital você tem um ramal da Folhamatic ligado direto no seu escritório, o que oferece acesso direto ao suporte telefônico sem necessidade de realizar uma ligação tarifada.