Serviço On-line
A ferramenta Office Service foi desenvolvida pela Folhamatic Tecnologia em Sistemas com a proposta de aprofundar em toda a empresa o conceito de relacionamento entre a empresa e seus clientes através de um diálogo constante, seja ele através do computador, do telefone ou pessoalmente. No Office service cada cliente tem um espaço só dele, no qual ele encontra informações, atualizações e outros recursos que ele precisa para facilitar o seu dia de trabalho.
No Office Service você encontra:
Atualização de Sistemas
Você não precisa aguardar o cd de atualização chegar ao seu escritório. Assim que a Folhamatic o avisar sobre uma nova atualização disponível (avisos por e-mail, ou através dos Comunicados Gerais do Office Service), você conseguirá facilmente realizar o download de atualização do sistema desejado.
Manuais de Sistemas
A Folhamatic disponibiliza manuais de todos os sistemas oferecidos pela empresa. Assim, facilmente você tem em mãos um conteúdo completo sobre a melhor utilização dos nossos sistemas.
Sistema de Ajuda
Possibilita que você faça uma pesquisa rápida de Dúvidas & Soluções encontradas nos sistemas, direto da base de dados do nosso Suporte Técnico.
Agende seu Treinamento
A Folhamatic oferece Treinamentos Gratuitos aos clientes. Você escolhe mês, local e datas disponíveis, e agenda o de sua preferência.
Situação Financeira
Mais agilidade e acesso rápido à situação financeira, onde o cliente verifica os débitos e imprime o boleto até a data do vencimento;
Central SAC
Você envia sua dúvida para o Serviço de Atendimento ao Cliente e escolhe se quer o retorno de nossos atendentes por fax, telefone, e-mail ou carta. E ainda pode verificar todas as chamadas feitas anteriormente.
Vídeo-Treinamento
O cliente pode assistir aos vídeos ou efetuar o download gratuitamente e repassá-los para a sua equipe, o que permite treinar e reciclar seus funcionários a qualquer hora, sem nenhum custo adicional.
Área de Upload
A Área de Upload é um espaço disponível no Office Service, onde o cliente pode enviar arquivos do sistema (entre eles o backup) para avaliação do nosso suporte técnico de forma segura é rápida. O suporte também pode disponibilizar ao cliente o arquivo de backup corrigido ou qualquer outro arquivo na mesma área para que o cliente possa fazer o download quando precisar.
O Talkmatic é um serviço de atendimento online que funciona como um Chat exclusivo. Cada cliente é atendido por um suporte técnico, em uma sala separada e o conteúdo das conversas são gravados e arquivados.