Folhamatic Tecnologia em Sistemas
Com departamentos exclusivos para programação, análise, pesquisa, atualização e testes, a Folhamatic ganhou o mercado com o desenvolvimento de softwares administrativos multifuncionais, de fácil utilização, adaptáveis a qualquer ramo da empresa Cliente, e, sobretudo, atualizados diariamente de acordo com a legislação brasileira.
Um dos diferenciais da empresa é não se limitar a ser uma simples fornecedora de softwares. A Folhamatic Tecnologia em Sistemas se dedica à manutenção e à atualização dos softwares de seus Clientes. O empresário e/ou contador utilizam os Sistemas Folhamatic dentro de seus escritórios e tiram suas dúvidas por telefone ou on-line, de maneira fácil, prática e rápida. O empenho de toda a equipe, aliado aos investimentos constantes em estrutura e pessoal, alavancam o crescimento da Folhamatic.
O Suporte Técnico representa hoje mais de 50% do quadro de colaboradores da Folhamatic e dispõe de grande capacidade de atendimento devido à tecnologia utilizada no software de CRM (Customer Relationship Management), que foi desenvolvido pela própria empresa e que é atualizado constantemente; com isso, a Folhamatic tem o controle de todo o andamento do processo, desde a primeira ligação até a resolução do problema, tudo em tempo real.
O sistema ainda permite que as ligações sejam gravadas para que os supervisores de cada equipe monitorem a qualidade do atendimento utilizada, através de testes realizados por amostragem.
O projeto arquitetônico da nova sede Folhamatic, foi pensado e concebido com responsabilidade sócio-ambiental, porque a Folhamatic acredita que as empresas modernas se desenvolvem através da participação em equilíbrio com o meio ambiente.
Para contribuir com a natureza, a Folhamatic conta com a drenagem de água no solo, através de blockets instalados no estacionamento da empresa; paredes revestidas com material isolante térmico, que garantem economia com ar-condicionado e, consequentemente, com energia elétrica; cisternas para captação de água da chuva e reutilização dessa água para descarga nos vasos sanitários.
A empresa conta com uma equipe de 200 profissionais distribuídos nas áreas Administrativas, Suporte Técnico, Desenvolvimento, Comercial e Assistência Técnica.
A Folhamatic incorporou em seu logotipo o slogan: Uma empresa feita por pessoas. Com esse posicionamento no mercado, a empresa acredita que tecnologia é meramente tecnologia se não tivesse pessoas desse lado, pensando e desenvolvendo tecnologia para as outras pessoas sentirem seus trabalhos facilitados. É por isso que você pode confiar na Folhamatic, nossa empresa tem o que existe de melhor em tecnologia e pessoas, todas pensando por você.
Reflexos
O resultado oriundo dos investimentos feitos pela empresa é a melhora no atendimento, através da ampliação de sua capacidade com treinamentos e contratações constantes.
Desafios
A Folhamatic tem como seu maior desafio aliar um ótimo atendimento com o melhor produto. E é assim que a empresa cresce, superando expectativas e oferecendo sistemas integrados cada vez mais completos por preços mais acessíveis. Com os avanços na qualidade, a Folhamatic Tecnologia em Sistemas se tornou uma das maiores empresas do setor e líder em seu segmento, conquistando cada vez mais o mercado nacional.
A Folhamatic em números
- 18 anos de fundação
- Mais de 8 mil clientes corporativos
- 27.766 sistemas instalados
- 83.298 usuários dos sistemas
- Mix de produtos - 17 sistemas
- Geração de mais de 250 empregos diretos e indiretos
- Equipe comercial composta por 100 profissionais
- Mais de 50 pontos de Atendimento Suporte Técnico Telefônico, em todo o Brasil
- Atuação nos Estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Amazonas, Paraná e Rio Grande do Sul
A Folhamatic Tecnologia em Sistemas é uma empresa associada a ABES – Associação Brasileira das Empresas de Software.
